滨州日报/滨州网博兴讯（通讯员薛新新报道）为深入推进优化营商环境创新提升行动，博兴县行政审批服务局敢创新、求突破，通过深入基层调研、开展反向体验、倾听企业心声、精准推送政策等方式，全面推动政务服务工作提质增效。
　　深入基层调研，全面掌握群众诉求。该局积极开展“大走访、大调研、大服务、大解难”活动，构建起“科级干部-科室人员-村级网格员”三级责任体系，深入派驻第一书记任职村兴福镇南吴村，全面摸排涉及居住环境、民生服务、社会治理、政策落实、群众增收等领域的难点、堵点问题。同时，实地察看村容村貌以及基础设施、基层党组织、便民服务站等建设情况，充分摸清村内实情。局党组对调研走访中发现的问题认真梳理，能现场解决的现场解决，不能现场解决的做好登记，整理汇总形成问题台账反馈至相关部门，确保南吴村群众诉求“事事有落实、件件有答复”。
　　开展反向体验，打通办事中梗阻点。该局集中开展“反向体验找差距换位思考促提升”活动，组织行政审批服务局及政务服务中心专区的全体干部职工，转变角色，转换视角，选择不同办理事项，以办事群众或企业人员身份到窗口、后台办公区以及导服台、志愿岗等任一提供政务服务的区域进行体验，沉浸式感受业务“咨询、申请、受理、审核、办结、反馈”各环节办事服务，从更好地服务企业和群众角度出发设身处地提出好的意见建议，累计参加反向体验176人次，发现并解决问题40余个。
　　倾听企业心声，架起政企沟通桥梁。该局严格执行博兴县寸心会客厅“政企面对面”活动工作方案，以“邀请服务”模式，开展书记、县长面对面恳谈交流活动9次，共15位企业负责人参加；以“开放服务”模式，定期发布“寸心会客厅服务安排表”，由相关领导同志，每日轮流面对面倾听企业诉求。另有“点单服务”模式，企业根据需求，主动申请与相关县级领导或部门相关负责同志，到寸心会客厅开展恳谈交流活动。目前，已举办茶聊座谈会20余次，接待30余位企业负责人，为企业解决实际问题50多个。
　　精准推送政策，全力满足发展所需。为全力支持企业发展，博兴县行政审批服务局工作人员先后到千乘文旅集团千乘润府项目、博昌街道东伏片区棚改项目等项目现场开展“十证联发”政策推介及“审批管家”批前辅导。创新推出快审套餐，为重点项目制定“一企一策”，整合制定博兴县投资建设项目审批事项服务指南及事项办理路径图。今年以来，共为40个省市重点项目制定专属“一企一策”，精准绘制一般工业项目、房地产开发项目等高频类项目的主题式服务指南、事项办理流程图及事项清单，大大提高了项目报建效率。