滨州日报/滨州网沾化讯（通讯员李佳艺报道）近年来，沾化区泊头镇人大充分依托人大代表联系群众“家站点”平台，健全吸纳民意、汇集民智的工作机制，全面推广“收集-梳理-落实-督查-反馈-评价”社情民意全闭环处置机制，让“家站点”真正成为人大代表密切联系群众的“民意连心桥”。
　　以“广”为先，多渠道汇集民意。该镇建立推广社情民意“线上+线下”收集办法，拓宽收集渠道。一方面，在泊头数字人大微信小程序上开设社情民意留言板，公布人大代表联系电话和二维码，群众“足不出户”便可以直接联系代表反映意见建议；另一方面，依托6个“家站点”平台，每月扎实组织开展区级、镇级人大代表走访选民、接待选民活动，面对面听取群众意见建议，并做好登记和分类梳理。今年以来，已接待走访300人次，收集社情民意50件。
　　以“理”为基，多层级落实办理。针对代表多渠道收集的社情民意，一方面，该镇组织人大代表会同联络员一起实地调研，研究论证解决的可行性方案；另一方面，按时效和难易程序进行分类处理，对于需要及时处理和比较简易的社情民意，由人大代表联系村居第一时间处理，并及时将处理结果反馈给群众；对需镇级层面解决的问题，由各“家站点”汇总送镇人大办统筹报镇人大主席团会议商研，再转交镇政府相关职能部门办理；对疑难问题，则以区级、镇级人大代表书面建议形式提交，着力解决群众的“急难愁盼”问题。
　　以“督”为要，多形式督办反馈。该镇根据已形成的社情民意分级办理机制，组织人大代表通过采用座谈、调研、视察、询问等多种组合方式，进行全程跟踪和督办处置情况，同时在社情民意形成、落实、督查、办结的每一个环节，由人大代表及时向群众实时动态反馈有关进展情况；在社情民意办结后第一时间向群众反馈，切实提升选民对人大代表的认同感和满意度。对一些“升级”为代表建议的社情民意，镇人大要求政府在每年的镇人代会上，向全体人大代表汇报代表建议办理结果，接受代表审议和满意度测评。
　　以“案”为榜，多平台宣传推广。该镇通过探索推广，以优秀案例宣传引路，激发创新潜能，使各“家站点”在处置社情民意中形成各具特色的案例。如：陈家村人大代表绘制的联系选民“三地图”（民情地图、网格地图、服务地图），司家村提出的“三个注重”（注重民意收集有支撑、注重问题调研贴实际、注重流程闭环显实效）等经验做法，在全镇范围内得到广泛宣传和积极推广。
　　以“质”为标，多角度评价论证。社情民意办结后，该镇人大联合各“家站点”定期开展“回头看”，定期召开联络员工作例会，对社情民意办理过程和办理结果进行多角度评估论证，如：分析问题产生的根源、论证是否还有更合理的解决方案、选民的满意度如何、办理单位的措施是否得力等，切实为今后人大代表履职工作积累经验、提供借鉴、指明方向。
　　以“效”为本，多举措取得实效。该镇人大通过推广实践社情民意全闭环处置流程，将群众的现实期盼和代表的力量智慧“拧”成一股绳，让更多群众得到实惠，一批与群众利益密切相关的“急难愁盼”问题得到妥善解决，康教医养二期项目顺利推进，和美乡村片区成功建设成为美丽乡村一道靓丽的风景线，一系列工作成效切实得到了广大群众的肯定和赞誉。
　　泊头镇人大将继续健全社情民意全闭环处置机制，充分发挥人大代表植根基层的优势，更好地实现群众有所呼、代表有所应、问题得解决。