滨州日报/滨州网滨城讯（通讯员 林雪枫 兰天 杜菲菲 报道）“真是谢谢你们来看我，谢谢党和政府的帮助。”近日，37岁的滨城区市东街道政和社区居民柳清旭流下两行热泪，不住地与在场社区工作人员握手致谢。
　　柳清旭是一名退役军人，因车祸导致身体多处受伤，一时断了收入来源，身体和经济状况很不好。3月20日上午，社区工作人员与民政所工作人员第三次进入柳清旭家中，对他在“访民情、听民声、解民忧”走访活动中反映的低保办理问题进行进一步了解，把服务和帮助送上门。
　　连日来，市东街道辖区大街小巷总能看见一队队忙碌的身影。他们不辞劳累，每天随身携带记得密密麻麻的民情记事本，俯下身子“访民情、听民声、解民忧”，对群众最期盼、最需要解决的问题把脉问诊，实现“人在网格走，事在网格办”，服务有声有色。
　　形成强大走访阵容。街道抽调业务能力强、群众基础好的200余名机关干部到村居、小区进行走访调研，形成调研走访的强大阵容，凝聚了查民情、解民意的强大合力。各社区书记及时组织各走访小组熟悉村居和小区的基本情况，制订行动方案、倒排走访工期、压实工作职责，为走访调研活动划出“硬杠杠”。
　　创新加入“自选动作”。各走访调研小组在走访前主动与社区网格员、村居主职干部联系碰头，传达上级精神、明确走访户数、划定调研期限。在开展调研走访的同时，街道创新实施了“六必访五必清”的自选动作，村居班子成员、党员、村民代表、上访户、致富带头人、困难户这六类人员必须走访，确保村民意见、干部想法、矛盾症结、发展方向、化解措施这五项内容必须理清，为街道探明基层组织运行情况、掌握民情民意第一手资料提供了坚实保障。此外，街道综治、计生等站所结合自身工作，通过走访为居民提供针对性服务。
　　亮出身份连起服务爱心桥。一本本调研手册、一张张民情调查表记录详尽，写满了居民的期盼。走访后，各走访调研小组将居民的基本情况、群众意见建议和问题进行梳理汇总，全部建档立卡，以确保后期跟踪精准解决各类问题、消除各类隐患。各社区为辖区居民印制了可提供政策咨询、民政优抚、法律咨询、纠纷调解、志愿服务、计生服务等服务项目的便民服务联系卡，共计7000余张，截至目前已走访居民4600余户，发放便民服务联系卡近5000张，以“送贴心服务、送真情微笑”为理念，通过服务热线等有效方式搭建起了“15分钟生活服务圈”。
　　“开展全天候、全覆盖式的走访调研，能获得第一手的实情，能听到群众真实的呼声意见。根基、力量和智慧来自于人民群众，任何时候都不能丢掉密切联系群众这个传家宝，解决群众反映的问题必须‘精耕细作’。”市东街道党工委书记张立波说。现在，市东街道干部职工“走基层”已经成为一种习惯、一种责任，他们通过深入到群众家中，掌握和及时梳理真实情况，给发现的问题把脉，做到了领导在一线指挥、干部在一线工作、情况在一线了解、感情在一线融合、措施在一线落实、问题在一线解决。